房天下产业网讯：6月21日，由中国物业管理协会、中指研究院主办，中国物业管理行业100研究组承办的“2016中国物业服务百强企业研究报告发布会暨中国物业服务百强企业家峰会”在北京珠三角JW万豪酒店举行。会议发布了《2016中国物业服务百强企业研究报告》、2016中国物业服务百强企业名单，多家物业服务企业现场分享了其成功经验。

苏州工业园区综保物业管理有限公司总经理  王斌

记者：借物业百强发布之际，我们荣幸请到了苏州工业园区综保物业管理有限公司总经理王斌先生接受我们的采访。目前行业内的物业公司都在探索在互联网+的时代，如何转型升级，综保物业在这方面有何动作？

王斌：综保物业在持续关注这些探索，自身也在探索。总的来说，我认为目前的探索分为两类：一类以业主/租户的生产/生活需求为主，兼顾物业管理；另一类以建筑物管理为主，兼顾业主/租户的生产/生活需求。前一类如彩生活、中奥到家、恒腾网络、绿城物业等，他们在社区O2O上进行了有益的尝试，得到了资本市场的认可。综保物业走的是后一条道路，我们主攻产业园的物业管理，我们认为自身的价值在于为租户提供一个良好的生产、研发和的园区/建筑环境，帮助业主实现资产的保值， 为此我们设计了三大服务体系：针对业主的，针对租户的以及针对在园区的工作人员的。我们也在尝试建立网络平台，以便提升他们的工作便利性和服务体验，但我们是将网络平台作为实现的工具来使用的，还没有上升到商业模式的高度。

记者：那么你们在业务上怎么支撑到资产保值这里价值理念的落地呢？

王斌：基于我们自身的资源、行业的发展趋势和园区管理的特点，我们选择了四大核心业务：礼宾服务、团体餐饮服务、设施维护和能源管理、服务供应链管理。

首先，重要的是设施维护和能源管理，这是我们物业公司基本的职责。中国的公共建筑体量越来越大，高度越来越高，技术含量越来越高，服务标准越来越高，导致建筑能耗居高不下。十八大以来，政府提出建设生态文明，对能源消耗实行总量控制，以平衡发展与环境承载问题，我们认为好的设施维护和专项的能源改造能够降低物业的运行成本和能源消耗，具有大的市场。我们的客户在这方面也重视，因此我们选择设施维护和能源管理做为我们重要的核心业务。

礼宾和餐饮这两项服务其实是针对园区企业和员工的需求而设的。礼宾服务主要是针对园区、尤其是园区企业会议/会展、接待活动比较多的特点，提供一体化的活动策划和执行业务，也会针对外部的大型活动，比如世乒赛、运动会等提供礼宾、餐饮服务；针对园区企业就餐问题，我们将已有的餐饮服务扩大规模，服务于更多的人群。

设施管理领域涉及的范围广泛，比如建筑调试、空气质量治理、危险化学品管理、消防管理，都专业。基于对专业的人做专业的事的原则，我们与相关的专业公司都建立了好的战略合作关系，我们认为他们不仅仅是供应商，更是我们的战略合作伙伴，基于合作共赢的原则，我们与他们一起完成对客户需求的全面满足。

我们也要求自己的保洁团队和保安团队走专业化的路线。

记者：刚才您说的是业务组合的选择问题，那么组织上如何保障呢？

王斌：产业园区的建设趋向业态复合化，产业集群化和化。针对复合业态，我们在项目管理模式上，聚焦于客户需求的了解，并搭建平台和服务资源聚合平台，从一体化的物业管理转向专业分包，以提升服务的专业化水平，适时发现和塑造更多的新兴业务。

其次，我们建立了相关的研究部门，针对产业特点进行研究，以便更加精准的理解客户的需求，提供针对性的服务。比如生物纳米产业园，我们就研究了生物制药行业的EHS要求，包括危险化学品的安全管理等；

后我们的核心业务都会以专业公司和专业部门存在，服务内部项目的同时，对外进行市场拓展，以保证他们的专业性。专业性是在市场中锻炼出来的，是在客户的高要求下和在竞争对手的压力下锻炼出来的。