唐学斌:彩生活社区O2O变革之路

2016-06-21 14:35:00 房天下产业网 来源:房天下产业网

房天下产业网讯:6月21日,由中国物业管理协会、中指研究院主办,中国物业管理行业100研究组承办的“2016中国物业服务百强企业研究报告发布会暨中国物业服务百强企业家峰会”在北京珠三角JW万豪酒店5层大宴会厅举行。会议发布了2016中国物业服务百强企业研究报告并公布了2016中国物业服务百强企业名单,近千业内人士及媒体精英参会。

2016中国物业服务百强企业研究报告发布会

2016中国物业服务百强企业研究报告

【现场直播】【微直播】【媒体宣传】【历届回顾】


彩生活服务集团有限公司总裁 唐学斌

唐学斌:次这么无助的站在这个讲台上,而且是参加一个秀,实际上为什么我还要上来,因为确实需要秀一下自己,因为我们希望将来有更多的企业和彩生活一道我们开辟自己的市场,我也觉得我有资格来秀,早在十几年前,在我的老东家我就是四大美男之一,叫了黑又亮,长的黑,我想今天给大家讲的这个题目引用了我们历有名的一个思想家、哲学家 明先生的知学合一,我来谈一下这么社区+的共知共行共享。

我的简历,我个人有一个梦想,就是让我彩生活的普通员工他们能够通过自身的努力,买得起车子,住得起房子,生得起孩子,在能够在这个城市里面体面的生活,这是我作为我个人人生的一个重大构想,有一点紧张,大家可能记得不久前在西安一有个司机罢工,集体反对滴滴,后来我查了一下历史,在两百年前在伦敦曾经有马车司机罢工,原因是因为蒸汽汽车抢了他的生意,我想历史的车轮一直开过来,时代变了,但是我们人类的行为基本上还是一致的,所以我们大家有一个共知,也就说我们现在整个社会无论是做企业也好还是做事业也好,我们都有一个大的前提条件变了,我们已经进入到了移动互联网时代,所以这是我们的人都应该知道的一个事情,移动互联网在改变一切,移动互联网在影响一切,移动互联网也将深刻的影响我们物业行业的每一个企业,甚至每一个个人,我们也知道传统物业管理也正在干不下去了,这次我站在这个台上参加这个会议,我还有一个很紧张的事,因为几乎见过面的人都要问你们彩生活是不是把哪一家公司给收购了,实际上我不能够给你们一个准确的回答,但是这个事情肯定无风不起浪,为什么彩生活能够得到(布家恩)的尝试,为什么绣球抛给了我们穷小子,是有逻辑的,这个是因为他深刻的认识到传统的玩法已经无法解决大的问题,只有彩生活的玩法才是有可能解决我们这个物业管理行业的问题,所以终才有这个故事,故事还没有结束。

我们怎么办?有了共识,实际上还需要有行动,彩生活我们应该说一直在行动,我创办彩生活到今年14个年头了,只在干一件事就是用互联网改造物业管理,我是怎么干的?首先我认为我做一个事重新定义了物业行业,物业行业我们以前是对物的管理,彩生活认为是对人的服务,这个对物的管理和对人的服务,这两个字的不同是物业管理真的有很大的和很大的市场,值得我们挖掘,是一个金山,因为中国的经济将来必然是走向消费级经济,我们社区有一个巨大的家庭消费市场,同时我们还拥有一个巨大的房屋资产,这两个都将让我们物业行业会得到极大的发展,我相信咱们物业行业将来一定会成为一个赚钱的行业,因为我们将来可以在社区平台服务,大数据还有健康,社区金融等等这些方面都会有重大的突破,我给大家讲一下彩生活做了一个社区金融平台,现在每天的交易额达到将近一千万,而且这个增长速度每个月复合增长在20%以上,为什么彩生活这个一个根本不懂金融的服务平台能够做金融,是因为社区我们能够收集到每个家庭一些可能很多金融企业看不到看不见也不知道的一些数据,比如说这个业主交不交管理费,这个业主是不是正常的回家,等等这些实际上是判断一个人的信用的很重要的指标,我们社区金融的坏账率实际上是在1%点几,是远远低于小贷和其他平台的风险,我们是在做一个生态圈,因为社区的经济,社区的服务到现在我们的老百姓也好,还是我们的物业公司也好,认为还是保安、清洁、维修、资产管理,至于其他的我们认为还不是物业管理的事情,但是我们社区变成了一个平台、入口,我们完全可以原来跟物业管理毫无关系的一些服务,可以通过互联网把它加入到社区平台来,我们完全可以做物品的销售,可以做很多这些原来想不到的保险、、医疗等等,这些东西为什么能做,因为如果说我们物业公司能够把自己转变成一家互联网公司,我们就能够和别的这些产品和服务,当然是已经互联网化的产品和服务,我们就能够连接起来,我不会做金融,但是我可以做互联网金融,我不能卖电器,但是我可以卖京东的电器,所以这个就是互联网给我们带来的无限的想象空间。

我们彩生活我们把社区由物的管理转变成对人的服务,我们其他的很多的这些职务,比如说保安员、清洁、维修可能以后都不是彩生活的员工,但是有一个人永远是彩生活的员工,就是社区的客户经理,这个客户经理是我们社区的宣传员同时也是服务员,也是产品和服务的监督员,同时也是参加推广的一个业务员,现在彩生活的社区人均可以达到六千块钱一个月,我相信很快他们的收入会超过我们行多物业公司的业务主任。彩生活走了所以说的互联网企业不同的路,我们是一个典型的由传统企业进化成为互联网成分越来越高的企业,我们是怎么做的?实际上我们首先用互联网这个工具,把物业管理的难点和重点问题解决,前两天,我们搞了一个总裁班,其中有一个学员问我是搞的物业管理的,我们应该怎么样来做这个我的服务平台?我说对于管理,我肯定不如你专业,但是只要你能够识别物业管理的难点和痛点问题,我可以用互联网的方式把这些难点和痛点问题解决,你就可以成为一个全新的平台,他说听了我这个话以后豁然开朗,实际上我们在座的物业管理有很多不同种类形态,我们完全可以由不同的角度不同的问题切入形成一个自己的平台,彩生活现在像我们的维修、投诉、人员、装修、评价、租房,这些原来实际上是大部分物业管理的问题,我们把它变成社区的一些服务的平台以后,实际上这些服务就成为了彩之云社区平台的一个入口,所以互联网平台并不神秘,只要我们能够把这些难点问题困难的事情用互联网的方式来解决,我们就能够转变成一家互联网的企业。

当然彩生活我们从成立到走到今天,我们已经经过了很多的发展阶段,到今天,彩生活已经识别出一些能够在社区这个沙漠里面存活下来的一些服务,和一些产品,所以彩生活未来要做的事情就是用这些核心的产品作为主导,把社区这片沙漠把它固化,把它排水,把它和业主能够仅仅的连接起来,我们其他产品和服务就能够靠这些产品和服务引导进入到我们社区来,我们能建立一个完整的生态体系,所以这个实际上是彩生活构建社区生态系统的一个路径,实际上这个路径我们是由基础建设,然后到物业的痛点难点问题的解决,然后再到业主的一些基于社区场景的一些高频的或者说有价值的服务,后到其他一些有利润有客户黏度的一些服务,能够把它连接起来,所以彩生活心里应该主要还在做社区200米的事情,我们希望把这个作为彩生活的一个核心能力,我们用这个能力再去连接我们其他的这些社区服务,我们这个是彩生活推出的一个生态的产品,这个产品实际上我们现在很多物业公司都是收物业管理费了,但是有了这个产品以后,我们能够把收物业费变成一个能够为业主带来效益,能够把羊毛出在猪身上,这个产品实际上是我们现在受业主欢迎的一个产品,彩生活当然就是把这一些和社区紧密相关的这些服务都把它作为我们社区平台的这些入口,有了这些入口,我们就可以把一个社区的涓涓细流合成一个大的奔腾的大河,彩生活有价值,我们可以给业主画出一个精准的画像,这个是大数据和未来我们各种服务的一个基础,我希望彩生活是一个互联网企业,我们也希望能够跟更多的物业公司,社区平台服务公司,社区公司合作,物业公司应该由竞争转变成竞合,我们的竞争对手不是彼此,而是其他互联网企业,谢谢大家。

 

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