鲁能物业:秉承“以人为本”的服务理念提升服务品质

2016-06-08 10:37:00 房天下产业网 来源:房天下产业网

从社区服务的本质来看,传统对物的管控已经转变为围绕业主需求提供服务,业主成为社区和物业服务企业发展的重要资源,物业服务的核心必然要回归于业主服务,也就是以业主为—以人为本。鲁能物业关注业主需求,以微笑真诚的服务姿态,为业主提供、专业的物业服务,使得客户满意度稳步提升,达到较高水平,为打造和谐社区做出积极贡献。

鲁能物业于1997年1月正式注册成立,2005年3月获物业管理企业一级资质证书。鲁能物业在普通住宅、住宅、住宅配套商业、写字楼、工业园区等物业业态提供有多年的实战服务,积攒了丰富管理经验。鲁能物业以“一切为了业主”为服务理念,以“周到快捷,安全方便”为工作标准,为业主和客户提供更满意的服务,并荣获“2015年物业服务百强企业”称号,管理项目“格拉斯小镇”被评为“2015中国五星级物业服务小区”。

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注重提升物业服务人员素质和节能降耗。作为物业服务百强企业,鲁能物业更加注重物业服务人员素质的提升,大力推进人才强企战略的实施。一:积极开展校企合作,与一同创建物业服务企业人才社会化基地。二:加强培训工作,提高全员素质。三:实行岗位竞聘,选拔 人才,提升管理人员的整体素质。鲁能物业在管理上注重节能减排,通过设备改造、科技创新、强化管理,节能工作在同行业中成绩显著,受到了行业及政府的关注和赞扬。鲁能物业的名苑和佳境项目,作为建筑节能示范项目的 代表,节能案例已由住建部总结经验并出书加以推广。佳境、名苑、陶然项目被住建部住宅产业化促进授予“国家‘十一五’科技支撑项目既有建筑综合改造技术集成示范工程”称号,同时,鲁能物业被中国节能协会授予“中国节能服务产业 客户”。

注重社区文化服务,组织开展丰富的社区文化活动。鲁能物业以业主为,把握业主的关注点,通过组织开展丰富的社区文化活动增进业主与物业公司的交流等持续强化物业服务意识。鲁能物业在不同季节为业主打造应季的主题活动,如春季的风筝节、夏季的体育运动、秋季的音乐节、冬季的冰雪节,形成健康、生态、阳光的社区文化。

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鲁能物业以“努力超越、追求 ”为企业精神,以“一切为了业主”为服务理念,以“周到快捷,安全方便”为工作标准,为业主和客户提供更满意的服务。公司注重品牌建设,响应社会号召,勇担社会责任。以“效益 、品牌至尚、以人为本”为工作指针,优化公司发展模式,努力打造一流物业管理企业,创建具有鲜明特色的“鲁能物业”服务品牌。

自2016年起,中国物业管理协会和中指研究院双方共同成立“中国物业管理行业10研究组”,开展“中国物业服务百强企业”研究。中国物业管理行业10研究组以“笃实锐进,拥抱变革”为主题,全面启动“2016中国物业服务百强企业研究”,发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业健康、快速发展。《2016 中国物业服务百强企业研究报告》将于6月份公布,届时将邀请相关领导、业内、 企业负责人共同探寻物业服务行业的发展方向,敬请期待。

标签: 物业百强鲁能物业

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