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嘉宝股份如何成功转型现代服务业?

2016年06月06日10:56 来源:房天下产业网
[提要] 近年来,伴随着房地产行业市场转变,物业公司也纷纷谋求转型升级。嘉宝股份作为蓝光发展的现代服务业板块,逐渐从传统物业公司向现代服务业转型。2015年以来,嘉宝股份频频出击,在行业内产生了巨大影响力。
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近年来,伴随着房地产行业市场转变,物业公司也纷纷谋求转型升级。嘉宝股份作为蓝光发展的现代服务业板块,逐渐从传统物业公司向现代服务业转型。2015年以来,嘉宝股份频频出击,在行业内产生了巨大影响力:

(1)2015年7月5日,嘉宝股份正式发布涵盖“物业服务O2O生态圈”、“社区生活服务O2O生态圈”和“生活家云平台”三位一体的“生活家服务体系”新型商业模式。目前安装量超过25万户,月活跃度超过60%,成为与万科“睿服务”、彩生活“彩之云”等比肩的服务体系。

(2)2015年9月,嘉宝股份综合实力位列全国物业管理行业综合实力18强,品牌价值达11.53亿,行业地位和品牌影响力持续提升。

(3)2015年10月,嘉宝股份与京东集团在北京签署战略合作协议,携手进军社区O2O;签约悦华置地、明德集团,开始进行“生活家服务体系”输出。

(4)12月,嘉宝股份正式挂牌新三板(证券代码:834962.OC),成为西南 挂牌新三板的现代服务业物业企业,开启产业资本融合时代。

(5)2015年12月,嘉宝生活家社区生活商城暨生活家联盟启动仪式成功举行。目前,企业联盟成员单位已达27家,签约规模超1亿平方米,管理项目700余个,可货币化的用户规模达到300万。

嘉宝股份紧紧把握市场潮流,从一家物业服务企业成功转变为现代服务企业,实现了企业的快速转型和跨越发展,那么嘉宝股份是如何成功转型的呢?本文试图从以下几个方面进行解读。

1.经营能力 ,嘉宝更懂市场与客户

嘉宝股份以商业起家,从成立以来就蕴含着强大的运营基因,盈利能力突出,2015年净利润率11.0%,大幅高于行业。在收入构成方面,多种经营收入占比仅三成,但贡献了70%的利润。16年来,嘉宝依托社区业主资源,物业资源及商家资源,将服务范围从“四保”发展到社区文化、生活居家和社区商务,通过资源整合与挖掘,如房屋经纪服务、拎包入住业务、场地及附属资源经营,实现经营价值 化,也积累着丰富管理经验。来自成都,更懂生活,嘉宝打造的“生活家服务体系”由于紧紧抓住了市场需求,解决了业主、商家、企业的痛点,所以获得了广泛认可。

2.全产业链视角,具备专业顾问能力

从纵向来看,基于地产产业链需求,嘉宝股份与蓝光地产协同发展,专业能力不断增强,形成了《产品规划设计阶段物业管理建议书》、《产品设计阶段物业管理建议书》和《物业服务策划书》“三书模式”,每年通过对地产进行前期介入等顾问服务,收入上百万。嘉宝在专业服务的道路上,持续深化形成《物业强配套标准》、《人居红线标准》、《产品后评价前反馈机制》“新三书”,持续为开发项目的提档升级进行保障。这表明,相对于一般只提供基础服务的物业公司,嘉宝集团的专业能力,已经遥遥领先,也为企业转型升级奠定基础。

3.项目合伙人制度,激发创造性

为了适应现代化转型需求,提高决策效率,充分激发员工创造性,嘉宝股份转变职能管控模式,去化、实现组织架构扁平化。2015年,嘉宝开始在全国58个项目全面实行项目经理合伙人制度。本着“充分授权、利益共享、风险共担”原则,厘清总部与项目管控边界,明确组织绩效、经济指标,在风险可控范围内,赋予项目经理更多职权,将每个项目变身为小的“经营实体”,目标跳高设置,分享经营成果。有效提升了项目管理团队的主观创造力和经营意识,使企业管理层级更扁平、管控能力更灵活。

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4.技术不断创新,员工效率领先行业

嘉宝股份通过技术创新,改善用工模式,员工效率处于行业领先水平。从数据来看,2015年嘉宝股份人均管理面积为5201平方米,远高于TOP20企业平均水平(3273平方米/人),人均创利为14450元,为TOP20企业均值的1.96倍。

在新技术运用方面,嘉宝股份运用物联网、互联网科学技术,通过传感采集、远程传输及数据处理不分析,对物业设施设备实施集中、实时监控、报警,对物业设备运行实现 管理,提高设备的运行能力。

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嘉宝在打破传统物业项目工程管理架构及运作模式的基础上,合理整合“人、财、物”资源,走“专业化、集中化”道路,对物业公共区域设施设备进行计划性保养,提高设施设备完好率。实行工程集中化后的维修人员,与员工生活家APP连接,可以实现工单的在线抢单。同时,变革原有工程维修薪酬体系,推行“工程维修工时定额制”,增强员工积极性、责任心,发挥多劳多得、奖优罚劣的激励作用。

5.弘扬正能量文化,打造高执行力团队

嘉宝股份能够迅速转型,从根本上离不开企业的团队的建设,嘉宝倡导“阳光、智慧、和谐、合力”的企业文化,通过文化塑造、培训体系打造一支有激情、高执行力的阳光团队,嘉宝已经成为成都物业行业的“黄埔军校”。

在文化氛围方面, ,通过“一人一表”考核、“选优用优、末位淘汰”机制的宣贯引导、强化绩效强制分布;第二,强化基础管理考核不评比,树立制度,形成标准化意识,彰显制度文化;第三,倡导学习文化,系统推动培训体系的执行,开展全员《没有任何借口》、《 项目经理》读书分享会等;2015年以“2015,你是主角”为文化主线,抓先进、树标杆,用文化激励团队。

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在人才培养方面,嘉宝股份致力于建立自主学习型组织,依托嘉宝培训学院健全公司梯队人才培育体系,构建“后备梯队+在岗提升”两大培训主线条,匹配公司新业务开展互联网+培训,构建滚动培养机制,为公司扩张培养“种子”人才,强化胜任力考核,打造 蓝领。嘉宝培训学院下设四大分院,分别为经营管理系、物业管理系、基础管理系、商业管理系,针对性的进行人才培养。

结语

一家企业的成功与否,往往在于内在基因是否强大。2015年,嘉宝股份初步完成了向现代服务业的转型升级。2016年,随着新的商业模式越来越成熟,产业与资本的高度融合,打造一个现代化的嘉宝指日可待。

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