上海文化银湾物业管理有限公司（以下简称“银湾物业”）是中国领先的独立第三方物业和社区生活综合服务提供商，具有国家一级物业管理资质，创新“1+N”连锁加盟商业模式，并连续七年(2008-2015年)入选“中国物业服务百强企业”。银湾物业全面导入了ISO9001国际质量管理体系、ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系。银湾物业通过控股、兼并收购、合作加盟模式，为有形资本、无形资本及人力资本提供服务，推行大、中、小型城市物业连锁加盟的发展战略，打造独立第三方平台。

推进化布局，致力于成为中国领先的物业企业

经过20年的发展，银湾物业服务的项目遍及150多个城市，形成以上海为运营，业务覆盖24个省（直辖市及自治区）的区域布局。银湾物业规划在设立二十五个省级公司、三百个市级分公司及一千多个服务。银湾物业服务领域涵盖住宅、写字楼、商场超市、科技园、大专院校、场馆设施、医院、政府机关等多种业态。银湾物业没有开发商背景，完全靠第三方物业发展模式走向。

创新发展“1+N”连锁加盟商业模式

在传统物业服务收入无法满足物业企业长期发展和客户需求多样化的行业大背景下，银湾物业首创“1+N”连锁加盟商业模式，通过连锁加盟方式，促进与中小型物业企业联姻，“1+N”就是在做好基础物业服务的同时，通过整合社会资源，为业主提供物业之外的服务，更大地节约业主生活和消费成本，实现服务：“1”是指以传统物业服务模式为基础，“N”是要在传统物业服务模式“1”的基础上，围绕银湾业主的真实需求，开展多种服务内容与经营方法的服务项目，使银湾业主在银湾产业链中消费获得 ，终实现物业服务费零支出和获得银湾物业及相关合作方提供的消费价值回馈。

银湾物业在深化“1+N”物业服务方面则以业主需求为根本，利用互联网为工具，建立银湾社区生活网（银湾云APP）、银湾O2O社区超市等云端服务，成为 为业主提供社区超市、社区金融、社区传媒、房产中介、医疗健康、社区养老、家政服务、社区旅游等全方位管家式服务的物业企业，为业主生活带来更大的便利和实惠的同时发掘业主的深度需求，同时改变传统物业公司盈利渠道单一的现象，为传统物业公司转型升级以及长远良性的发展开拓了新道路。

利用互联网技术，提升整体服务水平和效率

近年来，银湾物业致力于用互联网、移动互联网对传统物业进行升级转型，为广大业主提高社区服务的质量，逐步实现智慧社区的愿景。

由银湾物业独立开发和运营的“银湾社区生活网”（银湾云APP）以其“全地域、全行业、全免费、全开放”的理念，立足于社区物业管理基础服务，以业主的物质和精神需求为导向，践行深化“业主生活顾问”系列服务，以业主的“衣、食、住、行”为切入点，构筑社区服务体系，致力于成为社区生活方式倡导者。

“银湾O2O社区超市”是银湾物业集团旗下的第二个垂直性的社区服务平台，致力于服务中小型物业企业，打造一个物业公司、业主利益共享的PC电脑商城、手机微信商城和实体店相结合的后一公里开放式社区购物平台。

为推动物业管理行业品牌化建设，提高物业服务企业的品牌度和影响力，加快提升行业集中度，促进行业转型升级。中国物业管理协会和中指研究院共同成立“中国物业管理行业100 研究组”，开展“中国物业服务百强企业”研究，联合组织撰写《2016 中国物业服务百强企业研究报告》。报告将于6月份公布，届时将邀请相关领导、业内、 企业负责人共同探寻物业服务行业的发展方向，敬请期待。