房天下产业网讯：3月27日，由国务院发展研究企业研究所、房地产研究所和中指研究院三家研究机构共同举办的“2015中国房地产百强企业研究成果发布会暨第十二届中国房地产百强企业家峰会”在北京举行。会议发布了新中国房地产百强企业研究报告及新房地产百强企业榜单，莫天全、马骏、刘洪玉、黄瑜、陈昌盛、刘尚希、胡学明等嘉宾发表主题演讲，多家房企代表及媒体精英参会。

北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组联席组长、国务院发展研究企业研究所所长  马骏先生

马骏：各位同道早上好，欢迎你们参加房地产百强企业研究成果发布会，大家知道，过去一年时间，中国企业的发展环境发生了重大的变化，那么把这种变化总结为三次新常态，那么在环境发生变化之后，企业也要相应发生变化，那么我们把它概括为企业的新常态，在座的各位都是中国的房地产企业负责人，我想你们也一定在思考怎么样适应，怎么样迎接新的机遇和挑战，那么过去我们做了一些调研，我们也想将一些想法在这里和大家做一下交流。

我们看到的新常态主要是三个方面的特点，包括增长速度、经济结构、增长动力，那么其实呢，这背后是有深刻的原因，他不是周期性变化，而是我们发展阶段发生了根本性的变化，那么我个人认为主要是五个方面，一个是我们处于发展阶段转换期，过去我们是从低收入阶段向中等收入阶段的发展迈进，现在要求中等收入向高等收入迈进，这个是根据发展规律，面临的挑战与压力。第二我们是处于发展方式转变期，这个阶段我们要关注环境的压力，要关注社会问题，那么第三个是体制机制转轨期，一方面我们要定价市场化，一方面我们要形成法治，这为企业带来很多挑战和机遇。第四个是刺激政策消化期，金融危机之后，我们国家大规模的刺激政策，同时我们也看到了带来一些长期的一些问题，中长期的问题，那么第五个是技术革命加速期，那么技术革命给企业带来机遇、带来挑战，那么在这样一个背景下，我们看到企业也在发生一些变化，根据我们的观察，主要是体现在三个方面，一个是企业新陈代谢的速度显著加快，第二个是商业模式不断创新，第三个是企业发展更多依赖无形资产的投入。那么企业新陈代谢加快有三个原因，一个是供求变化、竞争加剧，第二是创新带来的变化，是创新在整个产业带来颠覆性的变化，第三个是成本上升快，环境变化快，包括法治环境，那么这样企业面临不确定性高。我们在房地产行业已经看到的这种趋势，比如说商品房销售额销售面积同比分别下降6.3和7.6，百强企业同比分别增长12.4%和10.3%，那么2014年房地产行业完成并购超过230起，同比增长57.3%，就是变化在我们房地产行业已经显著。

第二是商业模式创新，包括互联网的发展，以及中国人创新热情的激发，导致了各行各业商业模式的不断创新，那么这个创新包括我们企业经济、平台经济、跨界经济、复合业态，刚才莫总讲到互联网+，那么在房地产产业的一些动向，我们10研究小组今年准备研究中国房地产企业的发展趋势、创新趋势，我们觉得房地产企业其实是一个创新快的一个行业，那么我们的企业呢在各个环节都有一些创新的经验。那么第三个是企业更多的依赖无形资产投入，我想给大家介绍一个数据，1950年美国的公司资产80%为物质资产、20%为无形资产，到了2010年美国企业80%的企业是无形资产，20%是物质资产，这反映了当前的发展趋势，未来的企业发展方向更多的要依赖无形资产，将来我们并购企业的时候，我们可能更看重的不是带来多少物质，更多的看中的是无形资产，美国很多企业并购，并购二三十年的企业，往往要花掉几十亿美金的现金，很多人很难理解，就是因为它有难以估价的无形资产。无形资产根据我们的研究主要包括四个方面，主要有人力资产、技术资产等。无形资产投入要重视客户体验，在十几年前，我们的企业，如果要是有少量客户的满意对经济影响不大，但是在互联网时代，影响很大。同样如果有客户体验的满意，到处推荐你的产品，对你的影响力很大，所以的话，在互联网时代，要重视客户体验，要重视培养粉丝，我们看到领先的创新企业，他们开始用新的指标来考核客户体验，所谓的净粉丝率，计算公式是推荐一个产品客户推荐的比重减去客户抱怨的比重，我们看到一些企业，通过提高净粉丝率，从而推动公司提高客户服务品牌，产生好的影响。

无形资产关键就是人力资本，我们已经有一些创新的案例，人力资本的话，关键是要长期激励和短期激励相结合，处理好长期激励和短期激励的关系，过去我们比较重视短期激励，我们现在要重视长期激励，包括持股、合伙、跟投等等。以上是我关于未来企业发展的一点想法，供大家参考。