根据中指研究院对二十个重点城市星级小区的调查数据显示，2014年6月，二十大城市物业服务价格综合指数为1004.98点，物业服务均价为2.04元/平方米/月，较去年同期上涨0.38%，较2013年12月上涨0.19%。从不同星级表现看，三、四星级指数涨幅相对略大。二十大城市三星级、四星级、五星级物业服务价格指数分别为1001.59点、1002.42点和1000.03点，较去年同期分别上涨0.16%、0.24%及0.03%。

调研结果显示，主要城市的物业服务均价多保持较高的稳定性，有17个城市过去半年的涨幅在0.5%以内或保持不变，多数项目仍在执行入住时的价格。这表明即使服务合同到期后，物业企业有意愿，但很难变成现实，少数项目甚至出现业主更换物业管理公司、下调价格的情况。过去几年衡量物价水平涨幅的CPI指数平均涨幅约为3%，而二十大城市物业服务价格在2014年平均涨幅不到0.5%，明显低于CPI、工资标准等指标。市场化改革的大背景下，一方面是服务成本的不断攀升和物业不断，另一方面是物业服务收费长期处于较低水平，给物业服务企业经营带来很大困难，不利于该行业的长期发展。“质价相符”的物业服务收费机制建立和完善，将有利于行业持续健康发展。

次调研的同时，中指研究院开展了“2014年物业服务价格水平调查”。调查显示，五成左右的业主及物业服务企业认为小区的物业费收取基本合理；但在认为物业费不合理的业主及企业中，超过四成业主认为偏高，而超过三成的企业认为偏低。在未来价格的调整上，部分企业希望在保证现有服务质量的同时，应该根据物价水平上涨适当提高物业费，但仅有1%的业主认同。由此可知，企业若希望提高物业费，应在同时提高服务水平的情况下，业主更容易理解和接受。而单纯以物价上涨为理由提高物业收费，很难得到业主认同。

指数：综合指数同比微涨0.38%，三、四星级物业价格指数涨幅相对略大

2014年6月，二十大城市物业服务价格综合指数为1004.98，较去年同期上涨0.38%，较2013年12月上涨0.19%。二十大城市的物业服务价格指数与去年同期相比无一下跌，11个城市上涨，其中成都、武汉的指数涨幅，均超过1%，分别为1.22%和1.1%，北京、杭州等7个城市涨幅介于0.25%（含）-0.8%之间；长沙、天津涨幅较小，仅为0.07%和0.04%；常州、昆明等9个城市持平。

不同星级来看，二十大城市三星级、四星级、五星级物业服务价格指数分别为1001.59点、1002.42点和1000.03点，分别较去年同期上涨0.16%、0.24%及0.03%。具体来看，杭州、上海、北京、武汉、南昌5个城市的三星级物业服务价格指数较去年上涨，广州、深圳等13个城市保持不变；天津微幅下跌；四星级物业服务价格指数中，上海、北京、南昌、合肥、天津5个城市较去年上涨，其余城市保持不变；五星级物业服务价格指数仅天津上涨0.264%，上海、广州等18个城市保持不变，北京则出现了下跌。

价格：二十城市物业服务均价仅2.04元/平方米/月，各星级收费差异约20%

2014年6月，二十大城市三星级物业服务均价为1.78元/平方米/月，四星级物业服务均价为2.37元/平方米/月，五星级物业服务均价为2.83元/平方米/月，各星级收费差异约20%。随着服务星级的提高，物业服务均价呈递增趋势。具体来看，昆明、常州三星级物业服务均价，不到1元/平方米/月，深圳，为2.55元/平方米/月；四星级物业服务均价排行中南昌，为1.24元/平方米/月，深圳仍，为3.36元/平方米/月；五星级物业服务均价排行中武汉，不到2元/平方米/月，上海，为5.93元/平方米/月。由此可见，二十大城市的各星级物业服务均价层次分明、差异明显，体现出服务标准越高、收费越贵的特点。此外，由于一线城市提供的高质量物业服务比较能够得到业主的肯定和认可，可以收取较高的服务费用。

样本：物业服务星级评价样本以三星级为主，一线城市四五星级占比较高

根据物业服务星级评价研究结果，二十个城市物业合格样本中63.30%的物业服务项目获评三星级，30.71%获评四星级，只有5.99%的项目获评五星级。整体来看，合格样本中物业服务水平以中等水平为主，未来仍有提升空间。其中，一线城市北京、上海、广州、深圳四、五星级占比为39.42%，稍高于二十个城市四、五星占比2.73个百分点。

分城市来看，2014年上半年重庆的物业服务评价仍处于水平，有56.08%的项目获得四星及以上的物业星级评价，其中获得五星评价的占比为17.57%，领先于其他城市，同时，重庆物业服务满意度也获得了78.9的较高分数；其次是成都和苏州，分别有50%的管理项目获得四星及以上的物业星级评价，其中成都获得五星级评价的占比为16%，物业服务水平相对较高；深圳、北京、宁波和昆明超过40%的项目获得四星及以上星级评价；广州、无锡、杭州和武汉获得四星及以上星级评价超过30%，其他城市获得四星及以上星级评价项目占比低于30%。