6月18日，2014年中国物业服务百强研究成果发布会暨第七届中国物业服务百强企业家峰会在北京钓鱼台大酒店举行。发布会公布了“2014中国物业服务百强企业名单”，万科物业、绿城物业、长城物业、保利物业、金地物业等位居前列。“2014中国物业服务百强企业服务规模10”、“2014中国物业服务百强企业服务质量10”等评选结果同步出炉。

中指研究院《2014年上半年中国物业服务价格指数》、《中指研究院2014中国城市居民居住满意度调研报告》也于6月18日正式发布。报告显示，2014年6月，二十大城市物业服务均价为2.04元/平方米/月，较去年同期上涨0.38%，较2013年12月上涨0.19%。另外，24个城市居住满意率调查结果显示，居住满意率突破74%，杭州、重庆、宁波位列城市前三甲。

2014中国物业百强研究报告：万科、绿城领衔

由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组发布的《2014中国物业服务百强企业研究报告》显示，万科、绿城、长城、保利、金地等旗下物业公司挺进百强，并位居前列。

通过对百强企业的营业收入增长率、合同储备项目及面积增长率等指标的综合分析，彩生活物业、绿城服务、均豪物业、银湾物业等成为2014中国物业服务百强企业成长性10企业。

研究结果显示，万科物业、绿城服务、长城物业、首开物业等凭借较快的发展扩张和较大的发展规模，成为2014中国物业服务百强企业服务规模10。在2014中国物业服务百强满意度领先企业10榜单上，拥有大量“绿粉”的杭州绿城旗下物业公司居于榜首。

物业价格指数同比微涨二十城均价2.04元/平方米/月

据中指研究院对二十个重点城市星级小区的调查数据显示，2014年6月，二十大城市物业服务价格综合指数[-0.46%]为1004.98，较去年同期上涨0.38%，较2013年12月上涨0.19%。二十大城市的物业服务价格指数与去年同期相比无一下跌，11个城市上涨，其中成都、武汉的指数涨幅，均超过1%，分别为1.22%和1.1%，北京、杭州等7个城市涨幅介于0.25%(含)-0.8%之间；长沙、天津涨幅较小，仅为0.07%和0.04%；常州、昆明等9个城市持平。

根据物业服务星级评价研究结果，二十个城市物业样本中，63.30%的物业服务项目获评三星级，30.71%获评四星级，只有5.99%的项目获评五星级，而星级越高则代表服务水平越高。整体来看，合格样本中物业服务水平以中等水平为主。其中，一线城市北京、上海、广州、深圳四、五星级占比为39.42%，稍高于二十个城市四、五星占比2.73个百分点。

2014年6月，二十大城市三星级物业服务均价为1.78元/平方米/月，四星级物业服务均价为2.37元/平方米/月，五星级物业服务均价为2.83元/平方米/月，各星级收费差异约20%。

居住满意率突破74% 杭州重庆宁波位列城市前三甲

5月28日发布的中指研究院《2014中国城市居民居住满意度调研报告》指出，通过对社区物业服务、工程质量、规划设计、销售服务等因素统计，2014中国城市居民居住整体满意度得分为72.5分，比2013年增长1.2分。在24个取样城市中，杭州居住满意度，以近8分远高于平均水平；重庆、宁波分列城市居住满意度排行榜第二、三名。

研究组将居民居住满意度水平关键指标划分为三个阶段。报告显示，在前期服务中，销售服务表现，其次为收房服务，签约后关怀得分。在产品评价方面，小区规划和整体规划满意度，房屋质量满意度。而在后期服务中，物业服务得分。

从报告相关数据可以看出，投诉处理、维修服务为地产行业客服管理短板。统计数据显示，在受访者中，有过投诉经历的比重达1/5以上，有过保修经历比重达到1/3以上。而车位紧缺、入户有偿维修等则直接导致了物业服务满意度低。